Wij accepteren retouren en ruilen ALLEEN op ongedragen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel. Neem eerst contact met ons op om het retouradres door te geven. Het item moet een Our Site-tag hebben en moet ongedragen zijn. Nadat we het artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het ongedragen is, betalen we je terug.
Voor in aanmerking komende terugkeer
1. Uw artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
2. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
3. Onze gratis retourzendingen zijn uitsluitend van toepassing op eventuele fouten of schade die door ons is veroorzaakt en is goedgekeurd door ons kwaliteitscontroleteam.
4. Voor maatkwesties of andere gerelateerde problemen, worden eventuele verzendkosten die naar ons worden teruggestuurd niet gedekt en worden deze door de klant zelf betaald. De klant moet ook het risico van douanerechten nemen bij het retourneren van het pakket.
5. We raden ten zeerste aan om alle artikelen te retourneren met behulp van een traceerbare verzendmethode, aangezien we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor zoekgeraakte pakketten.
6. Elk retour- of ruilartikel moet eerst door ons worden goedgekeurd en in aanmerking komen voor onze 95%-REGEL voordat we uw verzoek verder kunnen verwerken.
BELANGRIJKE MEDEDELING 1: Al onze sneakers en kleding zijn voor 95% of meer vergelijkbaar met het winkelproduct, dit hangt er echt vanaf omdat elke batch zeer beperkt wordt gemaakt om de TOP-kwaliteit en consistentie te behouden. We zijn er zo zeker van dat we kunnen garanderen dat al onze producten voor 95% of meer nauwkeurig zijn, anders heb je recht op een gratis nieuwe vervanging.
BELANGRIJKE MEDEDELING 2: Stuur uw aankoop niet terug naar het adres van onze afzender, we sturen u een retouradres zodra u contact met ons opneemt. Voor contante terugbetalingen wordt een herbevoorradings- of omruiltoeslag van 20% in rekening gebracht.
Niet geaccepteerd:
1. Items die niet in de originele staat zijn, onderdelen hebben beschadigd of ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Bijvoorbeeld gewelddadige transport- of pakketdiefstal.
2. Artikelen die na 7 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd.
3. Bestellingen die al zijn verwerkt en verzonden direct na annulering worden aangevraagd.
4. De klant kan geen restitutie of omruiling aanvragen omdat het artikel niet legitiem is gecontroleerd.
5.We ondersteunen geen terugbetaling of uitwisseling voor het doorverkopen van onze artikelen.
Stappen om te ruilen of terug te betalen:
1. Neem contact met ons op wanneer u besluit om te retourneren of te ruilen.
2. Vertel ons de reden waarom u wilt retourneren of ruilen. Als dit komt door het defect van de schoenen, stuur ons dan ook de foto's van het defecte onderdeel.
3. Ons kwaliteitscontroleteam zal uw zaak inspecteren en binnen 24 uur beslissen of uw bestelling voldoet aan ons gratis restitutie-/omruilbeleid.
4. Wanneer onze site en de klant overeenstemming bereiken, kan de klant het pakket aan ons retourneren. Het item moet een Our Site-tag hebben en moet ongedragen zijn. Nadat we de sneaker hebben ontvangen en hebben bevestigd dat deze ongedragen is, betalen we je terug.
*Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om uw probleem op te lossen.
