Vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons. We willen u graag gepersonaliseerde diensten aanbieden met respect voor uw privacy en keuzes.
Het doel van deze Verklaring is om u op transparante en eenvoudige wijze te informeren over de verwerking van de persoonsgegevens die u verstrekt of die wij verzamelen via de verschillende touchpoints die u gebruikt om met ons te communiceren, over eventuele doorgiften aan derden, alsook uw rechten en mogelijkheden om uw persoonsgegevens te beheren en uw privacy te beschermen.
WELKE GEGEVENS KUNNEN WIJ OVER U VERZAMELEN OF ONTVANGEN?
"Persoonlijke gegevens" betekent alle informatie die u redelijkerwijs direct (bijv. uw naam) of indirect (bijv. via een uniek klant-ID-nummer) zou kunnen identificeren.
De persoonlijke gegevens die we verzamelen, zijn afhankelijk van het contactpunt van onze interactie en zijn ook beperkt tot dat wat relevant en geschikt is voor de interactie. Tenzij u ervoor kiest om met ons te communiceren via andere contactpunten, zoals door een aankoop te doen op onze site, u aan te melden voor een van onze programma's of diensten, onze apps te gebruiken, met ons te communiceren via e-mail, telefoon of online formulieren in te dienen, of een commentaar of iets dergelijks online, is onze gegevensverzameling beperkt tot het gebruik van 'cookies' voor websitebezoekers.
Voor klanten en andere personen die zich aanmelden voor programma's of diensten of anderszins met ons communiceren buiten het browsen op onze site via de hierboven beschreven contactpunten, verzamelen we bijvoorbeeld bepaalde relevante informatie van u. De informatie die we verzamelen is gerelateerd aan de specifieke transactie en onze algemene relatie met u. Voor klanten en andere personen die zich aanmelden voor onze programma's of diensten, verzamelen we over het algemeen uw contactgegevens, contactvoorkeuren en informatie waarmee we u aanbevelingen kunnen doen over onze producten of diensten die van belang kunnen zijn. We kunnen de informatie met betrekking tot onze klanten centraliseren, zodat we deze op één plek hebben georganiseerd, omdat dit ons helpt onze relatie met u te beheren, evenals uw keuzes en voorkeuren. Of, als u zich abonneert op onze gepersonaliseerde nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres.
Afhankelijk van uw interacties met ons, kunnen persoonlijke gegevens die we ontvangen informatie bevatten met betrekking tot:
- Uw identiteit en uw contactgegevens (bijv. naam, adres, e-mailadres, geboortedatum);
- Uw interesses en uw voorkeuren;
- Uw aankopen (in de winkel of online, inclusief uw bestellingen, hun trackinginformatie, uw aankoopfacturen, het bedrag en type van uw aankoop) en eventuele retouren of ruilingen;
- Uw digitale ervaringen in de winkel of online (in de winkel is er een kortetermijnverzameling van foto's of afbeeldingen met betrekking tot virtuele schoonheidstechnologie; onze online digitale ervaringen en proefervaringen worden echter beheerd door externe leveranciers en er is geen informatie kan door ons of een van zijn partners worden opgehaald nadat uw sessie is gesloten);
- Uw gebruik van onze online middelen, inclusief wanneer u ze bezoekt en ermee communiceert, welke pagina's u hebt geopend en uw interactie met onze functies. We ontvangen ook informatie om consumentenfraude te helpen opsporen en voorkomen, inclusief maar niet beperkt tot browser- en toetsenbordtaalinstellingen, of gegevens automatisch worden ingevuld of handmatig worden ingevoerd, of gegevens handmatig worden ingevoerd of gekopieerd en geplakt, en proxydetectie en databases;
- Uw inloggegevens voor uw account;
- Uw financiële gegevens om uw bestellingen te verwerken (zoals bankgegevens);
- Uw verzoeken via onze klantendienst of onze public relations-afdeling;
- Uw publicaties en vermeldingen van onze producten op sociale netwerken;
- De evenementen die u bijwoont;
- Alle zelfgerapporteerde ongewenste bijwerkingen met betrekking tot een van onze producten.
Wij nodigen u uit om ons regelmatig schriftelijk op de hoogte te houden van elke wijziging in uw contactgegevens.
We verzamelen en gebruiken beperkte gevoelige informatie.
Zoals hierboven beschreven, verzamelen we persoonlijke gegevens die onder sommige wetten worden beschreven als gevoelige persoonlijke gegevens, speciale categorieën van persoonlijke gegevens, gevoelige persoonlijke informatie of soortgelijke termen (hier gezamenlijk aangeduid als "Gevoelige persoonlijke gegevens"). Hier geven we meer informatie over welke categorieën van de hierboven beschreven persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt als Gevoelige Persoonsgegevens, en hoe we deze categorieën van Gevoelige Persoonsgegevens gebruiken. We gebruiken gevoelige persoonlijke gegevens alleen om u goederen en diensten te leveren en gebruiken dergelijke informatie niet om kenmerken over u af te leiden. Afhankelijk van wat u ervoor kiest te verstrekken en hoe we met u omgaan, kunnen we het volgende verzamelen:
- Accountaanmeldingen om onze producten en diensten te leveren. Accountaanmeldingsgegevens worden gebruikt om een actieve gebruiker te identificeren op elke site waarvoor aanmelding vereist is. Inloggegevens omvatten de voor- en achternaam en het bijbehorende e-mailadres voor een dergelijk account, evenals het bijbehorende accountwachtwoord.
- Financiële informatie om uw bestellingen te verwerken. We verzamelen en gebruiken creditcard- of betaalkaartgegevens en vereiste beveiligings- of toegangscodes om betalingen te verwerken en elke bestelling die u plaatst uit te voeren.
- Paspoortgerelateerde informatie om uw bestellingen te verwerken. We kunnen paspoort- of andere door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen verzamelen in verband met een bestelling, ook wanneer u een product koopt in een ander land dan dat waarin u woont, zodat u aankopen kunt doen zonder belasting over de toegevoegde waarde (btw).
HOE LANG MOGEN WE HET BEWAREN?
Tenzij anders vermeld, bewaren we uw persoonlijke gegevens alleen zolang we deze nodig hebben om het doel van verzameling te vervullen, om aan uw behoeften te voldoen of om te voldoen aan onze wettelijke of zakelijke verplichtingen, en om de hierboven in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen .
HOE BESCHERMEN WE HET EN HOUDEN WE HET VERTROUWELIJK?
We hebben redelijke en passende fysieke, technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging, vernietiging of toegang door onbevoegde derden. Internet, draadloze netwerken en informatieopslag zijn niet 100% veilig. We kunnen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen of naar ons verzonden niet garanderen. We moedigen u aan om voorzorgsmaatregelen te nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Bijvoorbeeld, bij het aanmaken van uw account op de website is het invoeren van een persoonlijk wachtwoord dat voldoet aan onze veiligheidseisen verplicht en maakt deel uit van deze Privacyverklaring.
De beveiligingsmaatregelen die we hebben genomen, zijn in overeenstemming met de gevoeligheid van de specifieke verzamelde gegevens. Zo zijn krediet-, debet- en andere betalingsgegevens onderhevig aan strengere veiligheidsmaatregelen.
Met betrekking tot uw aankopen worden uw bankgegevens versleuteld via onze servers. Betalingen vinden plaats via een beveiligd betalingsplatform dat PCI-DSS gecertificeerd is, aangevuld met controlemaatregelen, om de veiligheid van gedane aankopen te waarborgen en fraude tegen te gaan.
We eisen ook van onze partners en groepsmaatschappijen dat ze een in wezen vergelijkbaar niveau van bescherming van uw gegevens handhaven. De maatregelen worden geëvalueerd en bijgewerkt om nieuwe bedreigingen en uitdagingen aan te pakken.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in en erkent u dat wij niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor het gebruik of de openbaarmaking van uw informatie die het gevolg is van ongeoorloofde of illegale toegang tot onze systemen of die van onze verkopers, agenten, contractanten, filialen of partners.
HOE WORDEN CONSUMENTENVOORKEUREN EN INDIVIDUELE RECHTEN AANGEPAST?
In overeenstemming met de toepasselijke wetten en vereisten hebben wij en onze groepsmaatschappijen maatregelen getroffen om de rechten van individuen met betrekking tot de persoonlijke gegevens die wij (of onze derde partijen) over hen bewaren, na te komen. Dit omvat bijvoorbeeld het recht om kennis te nemen van de gegevens die we over u hebben of om een kopie te verkrijgen, en de beperkte rechten om uw gegevens te wijzigen, te verzoeken om verwijdering of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. We moedigen personen die hun gegevens aan ons hebben toevertrouwd aan om deze actueel te houden (bijvoorbeeld als u uw e-mailadres, adres of telefoonnummer wijzigt), zodat we uw juiste informatie in ons bestand hebben. We moedigen consumenten ook aan om hun voorkeuren bij ons bij te werken, bijvoorbeeld met betrekking tot producten en de frequentie van communicatie, zodat we onze service kunnen personaliseren op basis van uw verwachtingen en behoeften. Ten slotte bieden we individuen het recht om op elk moment hun toestemming voor onze programma's en aanbiedingen in te trekken. Voor personen die toegang willen tot hun gegevens, hebben we ook authenticatie nodig om ervoor te zorgen dat we geen persoonlijke gegevens aan een onbevoegde persoon verstrekken.
HOE BESCHERMEN WE DE PRIVACY VAN KINDEREN?
We hebben praktijken aangenomen die zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat we niet opzettelijk of bewust informatie verzamelen of bewaren van kinderen jonger dan 16 jaar, hoewel we de leeftijd van gebruikers van onze services niet controleren. Als we vernemen dat we ten onrechte informatie hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar, zullen we deze onmiddellijk verwijderen, behalve als we eenmalig reageren op een vraag of verzoek van zijn/haar ouder of wettelijke voogd. We verkopen of delen niet bewust de informatie van kinderen van welke leeftijd dan ook.
Updates van deze Verklaring
We behouden ons het recht voor om deze Verklaring te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op onze website zijn geplaatst of op een andere manier aan u zijn verstrekt. We zullen u extra op de hoogte stellen als we wijzigingen aanbrengen die uw privacyrechten materieel beïnvloeden.
